Nearshore-Backoffice aus Spanien

Order Management, das nicht liegen bleibt.

Lead-to-Order und Order-to-Cash für den IT-Mittelstand in Deutschland, Österreich und der Schweiz – deutschsprachig, skalierbar.

Kostenloses Erstgespräch Leistungen ansehen
✓ Muttersprachlich Deutsch (C1+)
✓ EU-Rechtsraum / DSGVO
✓ Dedizierte Teams, keine Callcenter-Ware
Leistungen

Zwei Prozesse, ein Partner

Wir spezialisieren uns bewusst auf die kaufmännische Prozesskette vom Lead bis zur Zahlung. Kein Bulk-Backoffice, kein Callcenter.

Lead to Order

Von der Anfrage bis zum bestätigten Auftrag:

  • Anfragen-Qualifizierung und Vorerfassung
  • Angebotserstellung und Follow-up
  • Order Entry im Kunden-ERP (Sage, weclapp, SAP B1 …)
  • Auftragsbestätigungen und Auftragsverfolgung
  • Distributoren-Bestellwesen (Ingram, TD Synnex, …)

Order to Cash

Vom Auftrag bis zum Geldeingang:

  • Fakturierung und Rechnungsversand
  • Debitorenbuchhaltung und Zahlungsverfolgung
  • Mahnwesen nach Ihren Regeln
  • Retouren und Reklamationen (First Level)
  • Monatliches Reporting

Preise

Zwei Wege, mit uns zu arbeiten: dedizierte Vollzeitkräfte für konstantes Volumen – oder paketierte Vorgänge zum Testen und für Schwankungen.

Nach FTE (dediziert)

Ihre feste Kraft, nur für Ihre Prozesse:

  • Order Entry – [X.XXX €] / Monat
  • Lead to Order – [X.XXX €] / Monat
  • Order to Cash – [X.XXX €] / Monat
  • Full Process (L2O + O2C) – [X.XXX €] / Monat

Nach Vorgang (Quote)

Einstieg unter einer Vollzeitkraft, paketiert:

  • Einstiegspaket – ab [XXX] Vorgängen / Monat
  • Staffelpreise – mehr Volumen, geringerer Einzelpreis
  • Mindestvolumen – Basisauslastung garantiert
  • Wechsel auf FTE jederzeit möglich
Preisangaben folgen – [Beträge festlegen]
Onboarding

So starten wir

Prozessanalyse (1–2 Wochen)

Wir dokumentieren Ihre Prozesse, Tools und Ausnahmen – Grundlage für saubere SLAs.

Setup & Verträge

AVV nach DSGVO, Zugriffe auf Ihre Systeme, definierte Ansprechpartner auf beiden Seiten.

Pilotphase (4–6 Wochen)

Start mit einem dedizierten Mitarbeiter, enge Abstimmung, gemeinsame Qualitätsgates.

Skalierung

Mehr Volumen, weitere Prozesse, zusätzliche Kräfte – ohne Recruiting-Schleife auf Ihrer Seite.

Warum wir

Was Sie davon haben

Kosten

Deutlich niedrigere Personalkosten als Inhouse in DE/AT/CH – bei gleicher Qualifikation und Muttersprache.

Verfügbarkeit

Backoffice-Stellen bleiben in Deutschland im Schnitt monatelang unbesetzt. Unsere Kräfte sind startklar, wenn Sie sie brauchen.

EU & DSGVO

Spanien ist EU: kein Offshore-Risiko, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Daten im europäischen Rechtsraum.

Skalierbar

Saisonale Peaks oder Wachstum: Kapazität hoch- und herunterfahren, ohne Festanstellungen zu riskieren.

Zielgruppe

Für wen wir arbeiten

SegmentTypische SituationUnser Ansatz
IT-SystemhäuserOrder Peaks bei Projekten, kaufmännisches Team am LimitOrder Entry + O2C als dediziertes Team
IT-HändlerHohes Ordervolumen, enge MargenEffizienz durch Standardisierung
Managed Service ProviderWachstum ohne neue Backoffice-StellenSkalierbare Kapazität ab 1 FTE
FAQ

Häufige Fragen

Sprechen Ihre Mitarbeiter wirklich gut Deutsch?

Ja. Wir stellen nur Kräfte mit C1+ oder Muttersprachler (Rückkehrer, Expats) ein. Sie hören den Unterschied im ersten Gespräch.

Wie ist das mit dem Datenschutz?

Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Verarbeitung ausschließlich auf Ihre Weisung, Systemzugriffe über Ihre Accounts mit Logging.

Welche Systeme nutzen Sie?

Wir arbeiten in Ihrem ERP – typischerweise Sage, weclapp, SAP Business One oder vergleichbare. Grundregel: Ihr System, Ihre Daten.

Was kostet das?

[Pricing-Modell folgt – Mati entscheidet über Darstellung]

Wie schnell können Sie starten?

Nach Prozessanalyse und Vertragsabschluss typischerweise 4–6 Wochen bis zum Pilotstart.

Lassen Sie uns über Ihre Prozesse sprechen

30 Minuten, konkret, ohne Verkaufsfolien.